מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2026-09-07

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מעובד מידע אישי בעת השימוש באתר ובשירות ההזמנה AIRRIDE בכתובת airride.co.il, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, והתקנות החלות.

1. בעל השליטה / מפעיל

המוביל שירותי הסעות ומוניות בע״מ, ח.פ. 513919332, רח׳ ז׳בוטינסקי 90, פתח תקווה, היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות אתר ושירות AIRRIDE.

AIRRIDE הוא מותג/שירות של החברה ואינו אישיות משפטית נפרדת.

פניות בנושא פרטיות: support@airride.co.il · +972 72 2151215

2. מידע אישי הנאסף

בהתאם לאופן השימוש באתר, עשויים להיאסף או להיות מעובדים:

• שם לקוח / נוסע
• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל (אופציונלית בהזמנה; נדרשת בטופסי יצירת קשר)
• כתובת איסוף, יעד ועצירות ביניים (כולל מזהי מקום וקואורדינטות כאשר מתקבלים מ־Maps/Places)
• תאריך ושעת נסיעה
• מספר נוסעים, מזוודות ומושבי ילדים
• מספר טיסה (כאשר רלוונטי)
• הערות חופשיות לנהג / לתפעול
• מידע עסקתי הקשור לתשלום (סכום, סטטוס, אסמכתה, ארבע ספרות אחרונות של הכרטיס)
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומטא־נתונים של בקשות שעשויים להירשם ביומני שרת רגילים

התשלום באתר מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני. לצורך ביצוע העסקה פרטי התשלום שמוזנים באתר מועברים באמצעות מערכות AIRRIDE לספק הסליקה לצורך עיבוד העסקה. החברה אינה שומרת בבסיס הנתונים שלה את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה (CVV), אך עשויה לשמור מידע הנוגע לעסקה, כגון ארבע הספרות האחרונות, סכום, סטטוס תשלום ומספר אסמכתה.

3. מטרות השימוש

• הצעות מחיר וחישוב מחיר
• יצירת הזמנה וניהולה
• תכנון נסיעה, שיבוץ ותיאום עם נהג
• שירות לקוחות
• עיבוד תשלום ואישור הזמנה / חשבונית
• טיפול בבקשות שינוי וביטול
• גישה לניהול הזמנה באמצעות מספר הזמנה ומספר טלפון (ראו ההזמנה שלי) ללא יצירת חשבון לקוח
• שליחת SMS תפעולי / טרנזקציוני הקשור להזמנה (אישור, הודעת כניסה, הודעות שירות) — לא שיווק, אלא אם ניתנה הסכמת שיווק נפרדת
• מניעת הונאה, אבטחה ותחקור תקלות
• חובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות

4. נמענים ומעבדים

ככל שנדרש למתן השירות, מידע עשוי להימסר ל:

• e-c.co.il — סליקת תשלומים
• Google Maps / Places — חיפוש כתובות, גיאוקודינג וחישוב מסלול/מרחק הדרושים להזמנה
• מערכות תפעול של המוביל — לאחר תשלום, פרטי הנסיעה (כולל יצירת קשר ומסלול) עשויים להיות מסונכרנים לצורך ביצוע תפעולי
• נהגים וקבלני משנה המשתתפים בביצוע הנסיעה
• ספקי דוא״ל / SMTP לשליחת פניות והודעות תפעול
• ספקי תקשורת לתפעול (למשל כלי SMS לאישור הזמנה והודעות שירות, ככל שרלוונטי)

איננו מוכרים מידע אישי לשיווק של צדדים שלישיים שאינם קשורים לשירות. SMS תפעולי הקשור להזמנה הוא תקשורת שירות ונפרד מהסכמת שיווק אופציונלית.

5. מסירה מרצון

מסירת הפרטים היא מרצונך. ללא הפרטים הנדרשים להזמנה או לפנייה, ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה או להשיב לפנייה.

6. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למתן השירות, לטיפול בפניות, לעמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות וליישוב מחלוקות. תקופת השמירה תלויה באופי הרשומה ובדרישות החלות.

7. זכויותיך

בכפוף לדין הישראלי, ניתן לבקש עיון במידע, תיקונו או מחיקתו ככל שהדבר חל. פנייה: support@airride.co.il או +972 72 2151215.

8. אבטחה

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים המתאימים לאופי השירות. אין שיטת העברה או אחסון מאובטחת לחלוטין; אין במדיניות זו טענה להסמכת PCI או לאבטחה מוחלטת.

9. עוגיות ומעקב

ראו את מדיניות העוגיות. טכנולוגיות חיוניות ופונקציונליות הדרושות להזמנה (כולל Google Maps/Places) עשויות לפעול לצורך מתן השירות. טכנולוגיות שיווקיות כגון המרות Google Ads אינן מופעלות כברירת מחדל ודורשות העדפת שיווק כאשר ממשק ההעדפות זמין.

10. עדכונים

נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך מעודכן.