תנאי שימוש והזמנה
AIRRIDE הינו שירות מבית המוביל שירותי הסעות ומוניות בע״מ, ח.פ. 513919332, שמענה ברח׳ ז׳בוטינסקי 90, פתח תקווה (להלן: "החברה" או "AIRRIDE", לפי העניין).
AIRRIDE אינו אישיות משפטית נפרדת, וכל התקשרות באמצעות אתר AIRRIDE נעשית מול המוביל שירותי הסעות ומוניות בע״מ.
עודכן לאחרונה: 2026-09-07
תנאי שימוש ותנאי הזמנה אלה חלים על אתר AIRRIDE ועל שירות ההזמנה המקוון המופעל על ידי המוביל שירותי הסעות ומוניות בע״מ. השימוש באתר או השלמת הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה, בכפוף להוראות הדין הישראלי הקוגנטיות.
1. תיאור השירות
AIRRIDE מציעה הזמנת הסעות פרטיות לשדה התעופה במחיר ידוע מראש ככל שהדבר זמין. השירות ניתן על ידי המוביל שירותי הסעות ומוניות בע״מ. אישור סופי מותנה בתשלום מוצלח ובקליטה תפעולית.
2. אישור הזמנה
הזמנה נחשבת מאושרת לאחר עיבוד תשלום מוצלח והנפקת אישור / אסמכתת הזמנה. עד אז החברה רשאית לדחות או להתאים בקשה שאינה מלאה.
3. אחריות הלקוח למסירת פרטים מדויקים
עליך למסור פרטי נסיעה, יצירת קשר, נוסעים וטיסה מדויקים. מידע שגוי או חסר עלול למנוע מתן שירות או לגרום לעיכובים, והחברה לא תהיה אחראית לכך במידה המותרת בחוק.
4. מחיר
המחירים המוצגים מחושבים לפי פרטי ההזמנה שהוזנו (מסלול, עצירות, נוסעים, סוג רכב, תזמון וגורמים קשורים). שינוי בפרטים מהותיים עשוי להשפיע על המחיר.
5. תשלום
התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי התשלום שמוזנים באתר מועברים באמצעות מערכות AIRRIDE לספק הסליקה לצורך עיבוד העסקה. החברה אינה שומרת בבסיס הנתונים שלה את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה (CVV), אך עשויה לשמור מידע עסקתי כגון ארבע ספרות אחרונות, סכום, סטטוס ואסמכתה.
6. שינוי הזמנה
בקשה לשינוי תאריך, שעה, נקודת איסוף, יעד, עצירות, מספר נוסעים, סוג רכב, פרטי טיסה או פרט מהותי אחר כפופה לזמינות.
ניתן להגיש בקשת שינוי דרך ההזמנה שלי (מספר הזמנה + טלפון). השינוי ייכנס לתוקף רק לאחר אישור AIRRIDE.
שינוי בפרטי ההזמנה עשוי להשפיע על המחיר.
ככל ששינוי גורר תוספת מחיר, AIRRIDE תציג או תמסור את המחיר המעודכן לפני אישור השינוי, ככל שהדבר ניתן לביצוע מראש.
שינוי מהותי עשוי להיחשב כהזמנה חדשה.
7. זכויות ביטול על פי דין
זכויות ביטול על פי דין
מבלי לגרוע ממדיניות הביטול המסחרית של AIRRIDE, מקום שבו העסקה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן בדבר עסקת מכר מרחוק, הצרכן יהיה זכאי לבטל את העסקה בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין.
בכל מקרה של סתירה בין מדיניות הביטול של AIRRIDE לבין זכות קוגנטית המוקנית לצרכן על פי דין, תגבר הוראת הדין.
8. מדיניות ביטול מסחרית
בכפוף לזכויות צרכן קוגנטיות על פי דין, מדיניות הביטול המסחרית של AIRRIDE היא כדלקמן:
| מועד הביטול | מדיניות AIRRIDE |
|---|---|
| מעל 24 שעות לפני האיסוף | ללא דמי ביטול מטעם AIRRIDE |
| 6–24 שעות לפני האיסוף | עד 50% ממחיר ההזמנה |
| פחות מ־6 שעות לפני האיסוף | עד 100% ממחיר ההזמנה |
| אי־הופעה | עד 100%, בכפוף לנסיבות ולהוראות הדין |
מדיניות זו אינה גורעת מזכות ביטול או החזר המוקנית לצרכן על פי דין.
9. דרכי ביטול
ניתן להגיש בקשת ביטול בכל אחת מהדרכים המאומתות הבאות:
- מקוון: ההזמנה שלי (מספר הזמנה + טלפון)
- מקוון: עמוד ביטול הזמנה
- טלפון: +972 72 2151215 (072-2151215)
- דוא״ל: support@airride.co.il או airride@airride.co.il
- כתובת העסק: רח׳ ז׳בוטינסקי 90, פתח תקווה
נא לכלול מספר הזמנה/אסמכתה ופרטי יצירת קשר כדי שנוכל לזהות את ההזמנה. בקשות ביטול מטופלות ידנית; האתר אינו מבצע החזר אשראי אוטומטי.
10. אי־הופעה (No-Show)
במקרה שבו הרכב והנהג הגיעו לנקודת האיסוף בהתאם להזמנה, הנוסע לא התייצב ולא ניתן היה ליצור עמו קשר לאחר מאמץ סביר, ההזמנה עשויה להיחשב כאי־הופעה.
במקרה כזה AIRRIDE רשאית לגבות עד מלוא מחיר ההזמנה, בכפוף לנסיבות המקרה ולהוראות כל דין.
באיסוף משדה התעופה כאשר נמסר מספר טיסה תקף, עיכוב טיסה רגיל כשלעצמו לא אמור להיחשב אוטומטית כאי־הופעה.
11. איסוף משדה התעופה / עיכובי טיסה
כאשר נמסר מספר טיסה תקף:
- עיכוב טיסה לבדו לא אמור להיחשב אוטומטית כאי־הופעה;
- AIRRIDE רשאית להשתמש במידע טיסה זמין לתיאום תפעולי;
- על הלקוח להודיע ל־AIRRIDE על ביטול טיסה, שינוי שדה תעופה או שינוי מהותי במסלול;
- היכולת לשרת הגעה שהשתנתה באופן מהותי כפופה לזמינות.
אין התחייבות להמתנה בלתי מוגבלת.
12. זמן המתנה
איסוף מכתובת רגילה
- AIRRIDE תמתין עד 10 דקות לאחר מועד האיסוף שנקבע.
- AIRRIDE אינה גובה תוספת תשלום עבור זמן המתנה.
- אם לאחר 10 דקות הנוסע לא התייצב ולא ניתן ליצור עמו קשר לאחר ניסיונות סבירים, הנהג רשאי לעזוב וההזמנה עשויה להיחשב כאי־הופעה, בכפוף לנסיבות ולהוראות הדין.
איסוף משדה התעופה
- כאשר נמסר מספר טיסה תקף, AIRRIDE תמתין עד שעה אחת ממועד הנחיתה בפועל של הטיסה.
- עיכוב טיסה כשלעצמו אינו נחשב אי־הופעה.
- שעת ההמתנה נספרת ממועד הנחיתה בפועל.
- אם חלפה שעה, הנוסע לא הגיע לנקודת המפגש, ולא ניתן ליצור עמו קשר לאחר ניסיונות סבירים, הנהג רשאי לעזוב וההזמנה עשויה להיחשב כאי־הופעה, בכפוף לנסיבות ולהוראות הדין.
- AIRRIDE אינה גובה תוספת תשלום עבור זמן המתנה.
13. שינוי / ביטול מצד AIRRIDE
אם AIRRIDE אינה יכולה לספק את השירות שהוזמן ולא סופקה חלופה סבירה שהתקבלה על ידי הלקוח, הסכום ששולם עבור השירות שלא סופק יוחזר, בכפוף להוראות הדין.
14. כוח עליון / נסיבות שאינן בשליטה סבירה
במידה המותרת בחוק, החברה אינה אחראית לכשל או עיכוב הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מזג אוויר קיצוני, עומסי תנועה חריגים, שביתות, סגירת שדות תעופה, מגבלות רשויות או כוח עליון.
15. נוסעים / מזוודות / בטיחות
קיבולת נוסעים ומזוודות תלויה ברכב שנבחר. מטען מסוכן, חריג או הפוגע בבטיחות עשוי להידחות. מושבי ילדים יש לבקש מראש ככל שנדרש.
16. התנהגות במהלך הנסיעה
על הנוסעים להתנהג בכבוד ובאופן חוקי. החברה רשאית לסרב או להפסיק שירות במקרים של אלימות, הטרדה, פעילות בלתי חוקית או סיכון בטיחותי, בכפוף לדין.
17. פרטיות
מידע אישי מעובד כמפורט במדיניות הפרטיות.
18. הגבלת אחריות
בכפוף להוראות הדין הישראלי הקוגנטיות (לרבות זכויות צרכן שאינן ניתנות לוויתור), האחריות מוגבלת לנזקים ישירים הנובעים מהשירות שהוזמן ואינה משתרעת על נזק עקיף או תוצאתי, אלא אם הדין מחייב אחרת. אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות שאינה ניתנת לשלילה כדין.
19. קניין רוחני
תכני האתר, המיתוג והתוכנה שייכים לחברה או לבעלי רישיון. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש לרעה ללא הרשאה.
20. שינויים בתנאים
נוכל לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך מעודכן.
21. יצירת קשר
המוביל שירותי הסעות ומוניות בע״מ, ח.פ. 513919332
רח׳ ז׳בוטינסקי 90, פתח תקווה
טלפון: +972 72 2151215
דוא״ל: support@airride.co.il · airride@airride.co.il
ביטול הזמנה: /webSite/he/cancel-booking.php
22. דין חל
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט בישראל תהיה סמכות שיפוט, בכפוף לכללי מקום שיפוט צרכניים קוגנטיים ככל שחלים.